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DeepSeek何以把在线旅游搅翻天?你如何看待DeepSeek在中国旅游产业的应用?

AI时代,用户需要被了解。

栏目 | 文旅商业评论

领域 | 在线旅游

01

当代人,出门旅行总免不了“做攻略”。

大到整体行程的机票、酒店、用车,小到一个地方的景点门票,通常来说都需要细致的规划,才能保证珍贵的旅行假期不会被过多浪费。

从这个角度来说,我一直很佩服随心所欲的P人们,他们可以出去旅行一觉睡到自然醒,明天的行程今天琢磨,完全不担心这样的旅行就是换一个地方躺平。

直到最近和一个刚才美国旅行回来的“佛系”朋友聚会,我才发现他们也有自己的烦恼:

“一千多块的洛杉矶迪士尼门票买了快速通,总共就用上两次,简直是肉疼。”

“想去格里菲斯天文台看夜景,结果周一休息,白跑一趟。”

“凭心情进的餐厅,结账时被账单吓傻了。”

洛杉矶格里菲斯天文台

听着朋友的"血泪史",我只能建议他试试现在很火的AI旅行助手,感觉至少能在不过度研究攻略的同时,避开一些坑。

朋友摆摆手,说自己早就在用了,疯狂吐槽国外的很多AI旅行助手宛若人工智障。

“融资了好几轮的Layla,我让他规划三晚四天的夏威夷,,它兴高采烈地回复:'啊,夏威夷!一路上都是Aloha氛围',然后直接安排了一个欧洲地中海七日游,让我怀疑是输入法有问题,还是这个app就是个垃圾。”

“再比方说,号称最佳人工智能旅行规划师的Wonderplan,很有礼貌地问了我们出行偏好,然后就像个固执的老顽童,完全无视我想游览茂宜岛的愿望,执意出了个环游可爱岛、欧胡岛、拉奈岛的行程。最搞笑的是,它建议我们住在离景点一小时车程以外的地方,这是想让我们体验当地"每日通勤"吗?

“还有那个可以根据Tiktok生成旅游路线的AI旅行规划工具Mindtrip,看起来很高大上,有地图有评论,界面炫酷得不行,但它像个健忘的老爷爷,居然推荐我们去已经关门大吉的餐厅吃饭。"

让朋友生气的远不止这些。如今Booking、Expedia这些知名海外在线旅游平台都有 “AI旅游规划师”坐镇,张口就是“亲,遇到了什么问题呢”,可一旦真让它解决问题,就变成没有感情的复读机,一通已读乱回,让人直呼厌蠢症犯了。

听着朋友的抱怨,我想起近期同程、飞猪、马蜂窝等国内大小在线旅游平台相继宣布接入Deepseek,再加上去年携程上线AI大模型“携程问道”,感觉国内在线旅游平台的AI热潮也快拦不住了。

国内几家OTA的AI助手

而Deepseek作为中国AI代表,到底能帮平台和客人解决哪些烦恼,或者是不是干脆还不如这些早就上线的海外“AI旅游规划师”,这才是真正让用户们非常关切的问题。

02

出于好奇,我最近也在试国内已经接入Deepseek的国内在线旅游平台。

同程程心大模型3月中旬才上线,马蜂窝的AI模型倾向于贵州一地,反而飞猪的“AI行程助手”宣布的最晚,上线的却最快”,除了DeepSeek外还集成了阿里系通义千问大模型。

关注AI的朋友可能知道,通义千问并不逊色于国际市场一流的大模型,作为飞猪F4会员,我上手体验了一把。

考虑到两年一次的日本「濑户内国际艺术祭2025」又要登场了,我问了飞猪的“AI行程助手”一个非常冷门的问题:高松的丰岛、直岛、小豆岛各玩一天,如何安排行程?

说实话,我是准备看他出糗的,毕竟我早就订好机票,计划去这里游玩,也提前做了几天功课,心里早有了答案。

很快,我们看到一个经典的Deepseek式答案,这种“人类式推理”暗合我的思考路径,拆解题干、调用资源、分步计算,最后再输出结果——这就像让AI把旅游攻略的“解题草稿”展示给你看。

比方说,AI没有局限在我的问题里,反而指出小豆岛比较大,而实际上,我的真实行程会在小豆岛住宿两晚,一天确实是不够的。

那么在这种极限压迫的三天行程里,AI给出了一个相对还算合理的方案:基本上给出了我想去的目的地大致景点,以及交通、时间,但具体交通方式显然还需要搭配Google地图以及其他工具一起使用。

飞猪AI助手给出的行程清单

除此之外,AI毕竟不是人,它需要更明确的指令,就像我没有提到季节,AI就直接给硬塞了寒霞溪这种秋冬赏枫的景点,但当我明确告诉它,准备春天赏樱时,它又能很“乖巧”地通过自己的思考路径给出一个大差不差的替换。

目前阶段来看,飞猪的“AI行程助手”可以为用户直接生成一份相对靠谱的行程清单,让对目的地一无所知的P人,在短时间内迅速了解一个目的地大致有什么可看可玩的,也没有那么多张口就来的“反人类设计”。

坦白说,这个功能目前我在其他海外AI旅游规划助手上没见过。

但对于我这种比较严谨,对出行要求需要精确到分钟,否则不踏实的J人,它又更像一个辅助工具,给予一些出行灵感,配合马蜂窝、小红书一起食用更佳。

不管怎么说,相比很多国外AI工具上来就瞎给你一个答案,我们能看到国内在线旅游平台和Deepseek等结合后,是如何理解用户问题并深度思考的,这是一个不小的进步。

有意思的是,我还发现了飞猪这个“AI行程助手”一些独特功能,比如它会基于答案生成专属路线地图,供用户单独存下来。这个功能的意义在于用户可以更直观了解整体行程,界面就比一个只会大段大段吐文字的聊天机器人舒服多了。

另外,计划总归是计划,到了真实的出游场景下,我们应该还可以自主加减停留点位,这就给人更高级一些。

其实不管用什么技术,最终都要回归到垂直场景里、对人的服务上,否则,为什么一定要用你的大模型,而不是用其他通用大模型呢?

这就很好理解为何各家在线旅游平台争先恐后接入Deepseek,如果能通过AI能让用户产生平台粘性,将酒店、交通、度假等供应链数据进行更深度连接,覆再盖机酒预订等场景,带动销量还不是分分钟的事情。

因为AI解决的就是人类一些头疼的事情,他思考你不愿意思考的问题,为你提供一键简化流程,你则为之付费买单,当然,这种消费信任需要时间建立,AI模型也需要反复打磨。

03

总之,我希望大家以后出去玩多试试AI旅游助手,大模型嘛,试的人越多它就越聪明,未来对用户帮助也就越大。

说个有意思也有点可怕的现象,AI上线OTA后,确实会节省很大一部分人力资源,曾经的“旅游规划师”这一类可有可无的职位也岌岌可危。

比如,近些年,AI 竞相“应聘上岗”干起了客服,它们高效迅速,快递、金融、电商领域通通都能干,还能超长待机,把“996”升级成了“007”,堪称“六边形战士”。

智能客服市场也一路走高,规模从 2016 年的 4.9 亿元一路飙升到 2023 年的 86.9 亿元,七年间翻了近 17 倍。

而国内疫情前培育的“旅游规划师”一类的职业打的是什么?无非就是信息差,现在有了AI介入,这块壁垒、护城河显然是没那么深了。

AI加持下的在线旅游,未来可能会重塑在线旅游人力市场,而从国内在线旅游平台早期工具的表现来看,其无疑已经领先国际上Layla、Mindtrip这些同行。

未来,AI不止能扮演一个智能的咨询师、规划师,还能洞察用户需求、反哺供给侧,成为商家的产品研发专家、客服专家、营销专家。

当然,AI目前仍无法完全替代人类的创造力、情感智能和复杂决策能力,但可能部分会替代一些重复性、标准化的工作。

比方说,很多人都讨厌做出行计划时,需要打开数家OTA平台比价、查时刻,那这些未来都是通过引入AI可以一键简化的。

应该说,文旅垂类大模型还在密集调试阶段,但我身边一些头部酒旅商家已经产生了好奇,有的试图生产自己的垂直大模型,有的更希望在平台已有经验上直接深度合作。

前者需要大幅投入,后者只需要接入后试错,当海外OTA的AI助手还在裹足不前,Deepseek恰恰是国内在线旅游平台们弯道超车的绝佳契机。

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